Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Wir sind ein anspruchsvolles, innovatives Unternehmen im Automotive-Bereich und suchen ab sofort Mitarbeiter für verschiedene Fachbereiche in Vollzeit für unseren Standort in Dorsten.

Dein Profil:

• Erfahrungen im Kundenservice, Kommunikationstalent
• Professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden
• Sicheres/Kommunikatives Auftreten in Wort und Schrift
• MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Access)
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie Belastbarkeit
• Gutes Organisationsvermögen

Vorzugsweise:

• Kaufmännische Ausbildung (auch Berufs-Ein- oder Quereinsteiger)
• Erfahrungen in der Automobilbranche bzw. Interesse rund um das KFZ und die moderne Mobilität

Unser Angebot:

• Tätigkeit in einem stimmigen Arbeitsklima in einem jungen Team
• Eine teamorientierte Unternehmenskultur, sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
• Umfangreiche Einarbeitung und persönliches Coaching
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
• Unbefristete Anstellung
• Betriebliche Altersvorsorge

In welchem Fachbereich findest Du Dich wieder?

• Auftragsannahme- und Steuerung
  • Telefonische Auftragsannahme
  • Auftragsvermittlung in das Werkstatt-Netz
    (Inspektionen/Wartungen, Reparaturen, Reifendienstleistungen)
  • Koordination von Ersatzmobilität
  • Kundenkontakt mit Werkstätten, Kunden (Endverbraucher und Großkunden)

• Kalkulationsbearbeitung
  • Prüfen und Erstellen von Kalkulationen (Mechanik, Karosserie, Lack) mit gängigen Kalkulationsprogrammen
  • Telefonischer Kontakt mit Kunden und Werkstätten
  • Erteilung von Reparatur-Freigaben nach vorheriger Prüfung

• Werkstattpartner-Management
  • Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Dienstleistern und Partnerwerkstätten
  • Terminieren und Koordinieren und Schulungen
  • Schulungs-Vor- und Nachbearbeitung
  • Verwaltung und Pflege von Daten

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