Mitarbeiter im Kundenservice für internationale Reisen (m/w/d)

Gestalte unvergessliche Auslandsjahre für Schüler weltweit!

Du suchst einen Job mit Sinn, Spaß und echtem Impact?

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei Kulturwerke Deutschland begleitest Du junge Menschen bei ihrem Auslandsjahr, vom ersten Gespräch bis zur Rückkehr. Gemeinsam mit einem engagierten Team sorgst Du für unvergessliche Erfahrungen.

Wir wachsen weiter und suchen Dich: eine empathische Persönlichkeit mit Organisationstalent und Begeisterung fürs Reisen. Werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams und begleite unsere Teilnehmer auf ihrer spannendsten Reise.

Du begleitest unsere Teilnehmer und ihre Familien von der Buchung bis zur Rückkehr und sorgst für eine reibungslose, inspirierende Auslandserfahrung. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Onboarding-Gespräche mit neuen Teilnehmern

• Organisation und Durchführung von Vorbereitungsmeetings

• Koordination der Reise inkl. Visum und kultureller Vorbereitung

• Kommunikation mit den Partnern im Zielland

• Ansprechpartner während der Zeit im Ausland

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung in der Kundenbetreuung per Mail, Telefon oder Videocall

• Empathie und Begeisterung für junge Menschen und internationale Erfahrungen

• Idealerweise eigene Auslandserfahrung (z. B. Schüleraustausch, Au-pair, Work & Travel)

Besonders passend sind folgende Hintergründe (nicht verpflichtend, Quereinstieg mögl ich):

• Ausbildung: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Hotelfach, Veranstaltungskaufmann/-frau oder ähnliches

• Studium: Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaft, Sprachwissenschaften, internationale Beziehungen oder ähnliches

• Unbefristete Festanstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung

• Tätigkeit mit Sinn: Du begleitest junge Menschen auf einer prägenden Lebensreise

• Individuelle Betreuung statt Callcenter, echte Verantwortung und persönlicher Kontakt

• Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume

• Teamkultur: Wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhal