Mitarbeiter Customer Support Center (m/w/d)

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittel­ständischen Unter­nehmens, vereint mit denen eines globalen, lang­fristig orientierten Konzerns. Dies be­inhaltet spannende Auf­gaben, ein angemessenes Ver­gütungspaket sowie attraktive Neben­leistungen. Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten.

• Auftragserfassung, Bearbeitung von Abrufaufträgen und Koordination der noch ausstehenden Aufträge mit dem Kunden und Terminierung dieser mit dem Logistikpartner
• Angebotserstellung, Projektanlage, -verfolgung und -pflege in Abstimmung mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter
• Kundenbetreuung inklusive Problemidentifikation sowie Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständige Stelle
• Klärung und Überprüfung von Zahlungsrückständen in Verbindung mit dem Kunden, dem Sales sowie dem Accounting
• Bearbeitung von Lieferzeitanfragen
• Aufnahme sowie Abwicklung von Versicherungsfällen bei Transportschäden und Verlustmeldungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst oder in einer Schnittstellenfunktion wünschenswert
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Koordinationsfähigkeiten
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
• SAP-Kenntnisse von Vorteil