Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Die TechnoCargo Logistik GmbH u. Co. KG, mit Sitz in Neuss, ist ein Logistikdienstleister für Lager- und Transportlogistik. Das Unternehmen mit Tochtergesellschaften in England und der Slowakei beschäftigt ca. 350 Mitarbeiter*innen und ist spezialisiert auf die Sanitär-, Heizungs- und Klimabranche. Zu den Kunden gehören Großunternehmen und mittelständische Betriebe aus der SHK-Branche. Der Gesellschafter der TechnoCargo Logistik GmbH u. Co. KG ist die Vaillant GmbH, Remscheid.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
in Neuss

• Sie betreuen fachkundig und engagiert das operative Tagesgeschäft inkl. der Betreuung von nationalen und internationalen Auftraggebern und Kunden.
• Neben dem operativen Tagesgeschäft betreuen, vorbereiten und leiten Sie Meetings mit unseren Kunden eigenständig bis hin zur Lösungsfindung.
• Insbesondere nehmen Sie telefonische Anfragen bzw. Reklamationen entgegen und reagieren ebenso schnell wie zuverlässig auf die Anliegen unserer Kunden und sorgen für eine nachhaltige Lösung von wiederkehrenden Reklamationen.
• Weiterhin identifizieren und beseitigen Sie operative Hemmnisse des Tagesgeschäfts.
• Darüber hinaus verlassen wir uns auf Sie, wenn es um das Steuern und Überwachen von Aufträgen und Terminen geht.
• Sie erfassen und bearbeiten Aufträge im firmenspezifischen Transportmanagement- sowie Warenwirtschaftssystem.
• Aber auch bei der Rechnungsprüfung und Korrespondenz können wir auf Ihre Unterstützung zählen.
• In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen (m/w/d) im Lager und in der Transportdisposition sind Sie ein wichtiges Bindeglied in unseren Gesamtprozessen.
• Bei unterschiedlichen Projekten können wir auf ihre tatkräftige Unterstützung zählen. Innerhalb der Projekte koordinieren, vorbereiten und präsentieren Sie unter anderem regelmäßig den aktuellen Stand der Projekte.
• Neue Ideen und Kreativität mit dem Fokus auf Effizienz und Qualität sind herzlich willkommen.

• Ihre Basis bildet eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Speditions- bzw. Logistikbereich.
• Wünschenswert ist, dass Sie bereit sind, über den Tellerrand hinauszublicken und neben Erfahrung im Customer Service auch Kenntnisse im Bereich Transport mitbringen
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement sind dabei ein klares Plus.
• In jedem Fall können Sie uns durch einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket und guten Englischkenntnissen überzeugen.
• Sie lieben den direkten Kundenkontakt und verfügen über ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft – besonnen behalten Sie die Übersicht über Ihre Themen.

• Übertarifliche Bezahlung, je nach Erfahrung zwischen 40.000€ und 50.000€ brutto/pro Jahr
• Zahlung von Urlaubsgeld, einer Jahressonderzahlung sowie einer leistungsabhängigen Prämie
• Exklusive Mitarbeiterangebote von unterschiedlichen Anbietern
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Verpflegungsmöglichkeiten in der eigenen Kantine inkl. Arbeitgeberzuschuss zum Kantinenessen.
• Kostenloses Trinkwasser an Frischwasserspendern.
• Nutzung des Service-Angebotes unserer KFZ-Werkstatt auch für Ihr Privatfahrzeug.
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
• Eine umfangreiche Einarbeitung.
• Ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum sowie Handlungsspielräume.
• Ein engagiertes Team.
• Flache Hierarchien.
• Mitarbeit bei einem globalen Logistikdienstleister in der Vaillant Group.