RUHR24JOBS
Search
RUHR24JOBS

Dieser Job ist nicht mehr online. Suchen Sie hier nach weiteren Jobs: Neue Jobs

Leitung (w/m/d) Kundenservice

Leitung (w/m/d) Kundenservice

companyStadtwerke Solingen GmbH
VeröffentlichungsdatumVeröffentlichungsdatum: 23.1.2023
Vollzeit

Stadtwerke Solingen GmbH, Solingen

Am Puls der Region Wir, die Stadtwerke Solingen GmbH, sind ein regionales, modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Unsere Hauptaufgabe ist die Versorgung Solingens mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie die Bereitstellung des öffentlichen Personennahverkehrs. Mit rund 755 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stehen wir bei unseren Kunden für Versorgungssicherheit und persönlichen Service. Wir entwickeln Energie weiter - gemeinsam mit bzw. für unseren Kunden entwickeln wir erfolgreich zukunftsweisende Versorgungs- und Umsorgungslösungen. Bei unseren Tätigkeiten stellen wir unsere Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Dabei übernehmen wir Verantwortung für den Standort Solingen. Nachhaltigkeit hat für uns viele Gesichter - von attraktiven Ökostrom-Angeboten über individuelle Energiesparberatung bis hin zu sozialem Engagement. Unser Stadtwerke-Gesicht: In diese Aufgaben steckt Daniel seine Energie Für unseren Shared Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung (w/m/d) Kundenservice In diese Aufgaben stecken Sie Ihre Energie Als Leitung (w/m/d) des Kundenservice sind Sie verantwortlich für den gesamten Kundenservice, das Beschwerdemanagement für Vertrieb und Netz sowie die externe Call-Center Steuerung. Sie entwickeln den Kundenservice im Hinblick auf Kundenorientierung, Digitalisierung und Automatisierung weiter und optimieren das CRM. Sie weiten die vertrieblichen Aktivitäten im Kundenservice aus und stärken die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Kundenservice. Die Initiierung von (auch bereichsübergreifenden) Projekten und die Sicherstellung der Projektqualität in unterschiedlichen Projektrollen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet. Für andere Fachbereiche, Dienstleister, Behörden und andere Marktpartner sind Sie der/die zentrale Ansprechpartner*in (w/m/d). Die gesetzeskonforme Umsetzung und Dokumentation der Prozesse sowie die Erstellung von Verfahrensanweisungen und Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzmaßnahmen runden Ihre Tätigkeiten ab. Das bringen Sie mit Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Fortbildung mit Zertifikats-Abschluss. Sie können einschlägige Berufserfahrungen und Führungserfahrungen aufweisen. Sie bringen Kenntnisse in einem CRM- und Abrechnungssystem - möglichst SAP IS-U - sowie umfassende Fachkenntnisse im EnWG mit. Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung, hohes Konfliktlösungspotenzial sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Sie zeichnen sich durch eine zielorientiere und analytische Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick aus. Ihr Antrieb Zentrale Lage: Wir gestalten den Arbeitsweg für unsere Mitarbeiter*innen so angenehm wie möglich und bieten kostenlose Parkplätze (hinter dem Haus), Bushaltestellen vor der Tür und (vergünstigte) Mitarbeitertickets für den öffentlichen Nahverkehr Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen: Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung innerhalb des Tarifgefüges des TV-V sowie tarifliche Zulagen, Jubiläumszuwendungen, Weihnachtsgeld und eine Erfolgsbeteiligung. Eine betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge ist bei uns selbstverständlich Work-Life-Balance: Familienfreundliches Arbeiten ist für uns selbstverständlich: Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und eigenständige Arbeitseinteilung sowie 30 Tage Urlaub im Jahr ermöglichen ein Arbeitsumfeld, das sich sehr gut mit dem Privatleben vereinbaren lässt Karriere und Weiterbildung: Wir bieten Ihnen interne und externe Fort- und Weiterbildungen, mit denen Sie sich in Ihrem Fachbereich wie in Ihren persönlichen Kompetenzen weiterentwickeln können Gesundheit und Sport: Durch präventive, informative oder einfach angenehme, regelmäßige Maßnahmen (Gesundheitstage, Sportangebote, Fitnessraum) verbessern wir die psychische und physische Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen. Darüber hinaus bieten wir ein modern ausgestattetes Arbeitsumfeld, eine Kantine mit frischer Küche sowie Wasserspender und kostenloses Obst Mitarbeiterrabatte: Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von diversen Vergünstigungen Gutes Betriebsklima: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Freuen Sie sich auf eine Zukunft, in der Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden. Aktivitäten auf Teamebene (Einführungstage, gemeinnützige Events, Mitarbeiterevents, Betriebsausflüge) sind uns wichtig. Wollen Sie Ihre Zukunft mit uns gestalten? Dann nutzen Sie Ihre Entwicklungsmöglichkeiten und profitieren Sie von einem innovativen Arbeitgeber. Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins zu. Wir freuen uns auf Sie! Bewerben Sie sich direkt hier: Online-Bewerbung . Kontakt Laura Kreutner, Personalmanagement Stadtwerke Solingen GmbH Beethovenstraße 210 42655 Solingen Telefon 0212 295-1318 Bei uns sind die Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht; Frauen werden nach dem Landesgleichstellungsgesetz Nordrhein-Westfalen bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen sind ebenfalls erwünscht.

Art des Abschlusses

  • Studium

Erforderliche Sprachkenntnisse

  • Deutsch
Loading interface...
Loading interface...
Loading interface...
Loading interface...
Loading interface...
Loading interface...