IT Technician Infrastructure & Support (m/w/d)
Dein neuer Job
Als IT-Technician (m/w/d) am Standort Borken oder Münster sorgst Du für den stabilen Betrieb der IT-Systeme unserer Kunden und bist ein zentraler Bestandteil unseres IT-Supportteams. Dabei übernimmst du Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb komplexer IT-Umgebungen und arbeitest eng mit Kolleg:innen, Service Manager:innen und weiteren Fachbereichen zusammen. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit direktem Kundenkontakt, modernen Technologien und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben beinhalten folgendes:
- Sicherstellung des stabilen Betriebs der IT-Systeme unserer Kund*innen
- Eigenständige Bearbeitung von Service Requests, Incidents und Change Requests
- Analyse und Behebung technischer Störungen
- Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
- Durchführung von Remote-Administrationstätigkeiten
- Planung und Durchführung von Wartungsterminen vor Ort oder remote
- Umsetzung vereinbarter Vertragsleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen, Service Manager und Fachbereichen
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit
Dein Arbeitsalltag:
- Abwechslungsreiche Aufgaben in unterschiedlichen IT-Landschaften
- Kombination aus technischem Arbeiten und direktem Kundenkontakt
- Arbeit mit modernen Technologien wie:
- Microsoft-Infrastrukturen
- Virtualisierung (VMware, Hyper-V)
- Storage- und Backup-Lösungen (Veeam)
- Netzwerke (HPE Aruba)
- Cloud-Services
- Security-Lösungen (Sophos, Fortigate)
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit klaren Zielen nach der Einarbeitung:
- Buchungsquote
- SLA-Reaktionszeiten
- Servicequalität
Das bist du?
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im System- oder IT-Infrastrukturumfeld
- Solide Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen (AD, DNS, DHCP)
- Grundlegende Erfahrung mit Virtualisierung (z. B. VMware oder Hyper-V)
- Basiswissen im Bereich Netzwerk & Security
- Interesse an Microsoft 365 und modernen IT-Lösungen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und Freude an der Kundenarbeit
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für Kundenkommunikation und Dokumentationen
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance & Flexibilität:
- Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
- Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
- Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
- Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
- Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine
- Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
- Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Dafür stehen wir
- Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.
- Nähe schafft Vertrauen.
- Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
- Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
- Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.