Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Ein Geschäftspartner der Randstad professional solutions hat derzeit eine spannende Position als Mitarbeiter im IT-Helpdesk am Standort Bonn zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt bei einem Kunden aus dem IT-Sektor. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!
- Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit von Systemen
- Übernahme des 1st-Level-Basissupports für Anfragen der Anwender
- Ausführung und Koordination der offenen Tickets
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Erstellung von regelmäßigen ITSM-Reports
- Erstellung und Aktualisierung der Lösungsdokumentation
- Aktive Kommunikation zwischen First-, Second- und Third-Level-Service
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Support bzw. User Helpdesk
- Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Störfällen an Arbeitsplätzen
- Kenntnisse im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System (06:00-18:15 Uhr)
- Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
- Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
- Passgenaues Briefing zu der beschriebenen Position und unserem Mandanten
- Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung