IT-Service-Manager Cyber Defense Services (m/w/d)

Atruvia AG, Karlsruhe, München, Münster

Flexible Arbeitszeitgestaltung Mobiles Arbeiten Moderner Tarifvertrag Über Atruvia Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. Nachhaltigkeit ist unser strategisches Unternehmensziel. Wir investieren systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.900 Mitarbeiter*innen, um diese Entwicklungen aus eigener Kraft mitgestalten zu können. Wir leben ein agiles Organisationsmodell mit crossfunktionalen Teams und suchen dich für unser Geschäftsfeld Data, Security and Identity im Tribe Security Solutions. IT-Service-Manager Cyber Defense Services (m/w/d) Karlsruhe | München | Münster Unbefristete Festanstellung Aufgaben mit Perspektiven Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden in Bezug auf die Leistungserbringung für die vereinbarten Services im Bereich Cyber Defense Services. Du überwachst die Service-Performance in Abhängigkeit zu den SLAs für Security-Lösungen. Du leitest qualitätsverbessernde Maßnahmen ein und bist für das Management von Eskalationen verantwortlich. Du unterstützt und berätst unsere Kunden im Bereich Anforderungsmanagement und dem Einsatz von Services basierend auf unserem Cyber-Security-Portfolio. Du koordinierst komplexe Änderungen im Rahmen des Change-Management-Prozesses für unsere Kunden im Bereich Cyber Defense Services. Du bist verantwortlich für die Planung, Vorbereitung, Organisation und Durchführung der zyklischen Service-Meetings mit den Kunden - inklusive Feedback an die interne Organisation. Persönlichkeit mit Profil Du besitzt ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts)Informatik bzw. Betriebswirtschaft sowie mehrjährige Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung im genannten Umfeld und langjährige Berufserfahrung. Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und Kenntnisse von Governance-Strukturen (Rollen-, Kommunikations- und Reportingstruktur). Du verfügst über Erfahrung mit Standard-Produkten und Technologien im Kontext Modern Workspace und IT-Infrastruktur. Du hast Erfahrung mit modernen Technologieansätzen im IT-Security-Bereich sowie agilen Methoden und schätzt ein Umfeld, in dem die Feedback-Kultur großgeschrieben wird. Hohe Eigenmotivation und Spaß am Umgang mit Kunden kombiniert mit ausgeprägtem Engagement zeichnen dich aus. Du hast Spaß daran, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten, vorausschauend zu denken und bist stetig an deiner Weiterbildung interessiert. Unsere Vorteile auf einen Blick Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeitgestaltung Hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, attraktiver Tarifvertrag und umfangreiche Benefits Gemeinsame Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und moderne Betriebsrestaurants Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter Über Atruvia Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. Weitere Benefits Atruvia AG | People Management Jessica Arcuri | karriere.atruvia.de Kennziffer: JA301 DSISES Wir freuen uns auf dich! Jetzt online bewerben.