First Level Supporter im Home-Office (m/w/d)
Randstad Professional
44137 Dortmund, Deutschland
vor 6 Tagen
Ausbildung
Sie sind als 1st Level Support unter anderem zuständig für die Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen. Fühlen Sie sich angesprochen und mögen die Arbeit im Home-Office? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bundesweit bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions für diese Position bei einem IT-Unternehmen. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.
- IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level in Englisch sowie Deutsch
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und Kundenanliegen
- Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
- Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen Systemen
- Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
- Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
- Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Freude an der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
- Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub