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First Level Supporter im Home-Office (m/w/d)

Randstad Professional
location44137 Dortmund, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: vor 6 Tagen
Ausbildung

Sie sind als 1st Level Support unter anderem zuständig für die Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen. Fühlen Sie sich angesprochen und mögen die Arbeit im Home-Office? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bundesweit bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions für diese Position bei einem IT-Unternehmen. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.

  • IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level in Englisch sowie Deutsch
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und Kundenanliegen
  • Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
  • Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen Systemen
  • Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
  • Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
  • Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Freude an der Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
  • Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
  • Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
  • Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub