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European Sales Operations Manager / Customer Support Manager (m/w/d)

European Sales Operations Manager / Customer Support Manager (m/w/d)

companyTSI GmbH
location52062 Aachen, Deutschland
VeröffentlichungsdatumVeröffentlichungsdatum: vor 1 Monat
Vollzeit
41.000€ bis 50.000€ pro Jahr

Die Welt verändert sich stetig seit wir im Jahr 1961 mit der Fertigung von Messgeräten angefangen haben, aber Manches bleibt unverändert. Unser Einsatz für den Erfolg unserer Kunden, unser Forschungsdrang und unser Bestreben, die Welt zu einem besseren Ort zu machen, waren schon immer Teil unserer Geschichte. Bei TSI ist unser gesamtes Team darauf ausgerichtet, nicht nur Instrumente, sondern auch innovative Lösungen anzubieten. Wir arbeiten sowohl auf globaler als auch auf menschlicher Ebene - von der Messung atmosphärischer Aerosole bis hin zur Dichtsitzprüfung von Atemschutzgeräten. Die Umsetzung von Daten in verwertbare Informationen ermöglicht es unseren Kunden, ihre Arbeit effizienter zu erledigen. TSI versteht die Wissenschaft, die Daten und die Prozesse.

Für unseren Standort in Aachen suchen wir den

European Sales Operations Manager/
Customer Support Manager (m/w/d)

Wir schaffen eine bessere Welt, indem wir helfen, Menschen, Produkte und die Umwelt zu schützen und Forschungs- und Industrieprozesse zu optimieren. Unsere Produkte und Instrumente sind auf der ganzen Welt zu finden – u.a. in Krankenhäusern, Forschungslabors, pharmazeutischen Unternehmen, auf Baustellen, in Industrieunternehmen sowie in der Agrarwirtschaft.

TSI mit Hauptsitz in Minnesota, USA verfügt über ein globales Netzwerk mit Vertriebs-, Service- und Support-Standorten in Großbritannien, Singapur, Indien, China und Deutschland. Vom Standort Aachen aus unterstützen wir unsere Kunden in Europa, dem Mittleren Osten und Afrika (EMEA).

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortliche Führung und Unterstützung eines Teams von 15 kompetenten und engagierten Mitarbeitenden
  • Sicherstellung aller Prozesse rund um den Customer Support, von der ersten Kontaktaufnahme über die gesamte Auftragsabwicklung und After Sales Betreuung mit kaufmännischen und technischen Fragestellungen
  • Zuverlässige Umsetzung der Logistikprozesse und Sicherstellung der zoll- und außenwirtschaftlichen Herausforderungen
  • Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen im In- und Ausland zur Gewährleistung der Funktionen und Abläufe
  • Kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Tagesgeschäft und Einhaltung von Qualitätsstandards
  • Ansprechpartner in komplexen, operativen Fragestellungen der Mitarbeitenden zur Erreichung von angemessenen Lösungen

Ihr Profil:

  • Relevante Ausbildung und/oder Studium sowie mehrjährige einschlägige Erfahrung in der Führung kundenorientierter Arbeitsbereiche wie Customer Support und Logistik/Import-Export
  • Expertise in Logistik- und Auftragsabwicklungsprozessen incl. Import-Export in einem international operierenden Unternehmen
  • Erfahrung in der Führung von interdisziplinären Teams rund um Customer Support und eine Hands-On Mentalität
  • Zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute MS-Office Kenntnisse sowie einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP)

Unser Angebot:

  • Wachsendes, sehr innovatives, internationales Unternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Gründliche Einarbeitung und Teamarbeit mit gutem Betriebsklima
  • Leistungsgerechte Bezahlung und Betriebliche Altersversorgung
  • Die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

Interessiert?

Wenn Sie sich für diese Stelle in einem internationalen und kundenorientierten Unternehmen bewerben möchten, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, gerne auch per E-Mail an marcus.kernbach@tsi.com.


TSI GmbH
Personalabteilung • Marcus Kernbach
Neuköllner Straße 4 • 52068 Aachen • Tel. 0241 5230336
www.tsi.com

Gehalt

  • 41.000€ bis 50.000€ pro Jahr