Customer Success Manager*in (m/w/d)

Die 4PL Central Station Deutschland GmbH ist Europas führender Anbieter für „Fourth Party Logistics“-Dienstleistungen (4PL). Als vollständig unabhängiger Generalunternehmer konzipieren und betreiben wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für internationale Industriekunden aus Chemie, Energie, Maschinenbau und weiteren Branchen – ohne eigene Transport- oder Lagerassets, dafür mit klarem Fokus auf Transparenz, Automatisierung und Nachhaltigkeit.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Düsseldorf in unbefristeter Anstellung eine*n
Customer Success Manager*in (m/w/d)
Vollzeit | flexible Arbeitszeit | unbefristet | Mob. Arbeiten | zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Dein Aufgabenbereich:
Hauptansprechpartner*in für den Kunden auf operativer und taktischer Ebene Steuerung von Service-Reviews, KPI-Besprechungen und regelmäßigen Business Reviews Überwachung von Kennzahlen und Sicherstellung vereinbarter Service Levels Eskalationensmanagement und nachhaltige Lösung von Leistungsabweichungen Steuerung bereichsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Operations, Carrier Management, Procurement, Business Intelligence und weiteren Fachbereichen Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Kosten und Servicequalität Analyse von Daten, KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceperformance Erstellung und Präsentation von kundenrelevanten Reports und Handlungsempfehlungen
Deine Qualifikationen:
Studium oder Ausbildung im Bereich Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, 4PL-, Transport- oder Supply-Chain-Umfeld Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke Analytische Denkweise sowie Erfahrung mit KPIs und Performance Management Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Kenntnisse in Qlik, Jira oder Transportmanagementsystemen sind von Vorteil Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten Dir:
Gestaltungsspielraum für Deine Ideen in einer kollegialen und kooperativen Atmosphäre Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung Jobrad, Obstkorb, kostenlose Getränke und vielfältige Mitarbeiterrabatte 30 Tage Urlaub
Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins in elektronischer Form an bewerbung@4plcs.com. Wir freuen uns auf Dich!
Weitere Infos findest Du auf LinkedIn oder unter www.4plcs.com
Kontakt:
Manuela Kessler Head of Human Resources
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4PL Central Station Deutschland GmbH, Schwarzer Weg 101, 40593 Düsseldorf