Customer Success Manager (m/w/d)

AZTEKA Consulting GmbH, deutschlandweit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt sowie deutschlandweit eine/n Customer Success Manager (m/w/d) Als Customer Success Manager begleitest Du unsere Interessenten sowie Kunden während aller Pre-Sales-, Sales-, Projekt- und Maintenance-Phasen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Vermittlung des Nutzens von Produkten, Methoden sowie unseren Dienstleistungen. Ziel ist es, dem Kunden dadurch eine Vision seines Veränderungs- und Optimierungsprozesses entlang der Wertschöpfungskette aufzuzeigen. Deine Aufgaben: Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von Entwicklungsgesprächen bei Kunden Trends bei Kunden erkennen sowie für die Geschäftsleitung aufbereiten Erstellen, Ableiten, Aktualisieren und Steuern der Kundenvision mittels einer Prozesslandkarte Regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden, Aufrechterhalten einer intakten Partnerbeziehung Schnittstellenfunktion zwischen Sales, Projektmanagementoffice und Geschäftsleitung Mitwirkung bei der Angebotserstellung sowie Unterstützung bei der Lösungspositionierung Moderation bei Differenzen Unsere Erwartungen: Wir wünschen uns auf dieser Position eine empathische und kontaktfreudige Persönlichkeit. Du hast Spaß an der Kommunikation mit allen Hierarchie- und Managementebenen. Du kannst Dich in den Kundenprozess einfühlen und hast Verständnis für Zahlen, Daten, Fakten. Im Einzelnen sind folgende Voraussetzungen für uns relevant: Abgeschlossenes Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung inkl. Berufserfahrung Du hast Interesse an der IT-Branche, evtl. hast Du auch schon Erfahrung in dieser Branche gesammelt Du bringst Kenntnisse in der Prozess- und Projektberatung mit Du erkennst Zusammenhänge und verstehst schnell Prozesse sowie Unternehmensstrukturen Du bist eigeninitiativ, kontaktfreudig und teamfähig Einfühlungsvermögen, Vermittlungs- sowie Verhandlungsgeschick zählen zu Deinen Stärken Sprache: Deutsch sicher in Wort und Schrift, gute Englisch-Kenntnisse Wir arbeiten u.a. mit folg. IT-Systemen: MS-Office, Jira (Confluence), etc. Wir sind... Wertschätzer - unser Miteinander basiert auf Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung Vertrauensgeber - darunter verstehen wir authentisch und glaubwürdig zu sein Agilitäter - wir passen uns veränderten Anforderungen an und agieren eigenverantwortlich im Team Serviceversteher - Engagement und Verbindlichkeit bestätigt unser Vorgehen Sinnput-Geber - wir gestalten unsere Arbeit mit Sinn und Führen mit Sinn Was Du von uns erwarten kannst: Eine langfristige Perspektive in einem weltweit agierenden Beratungsunternehmen Flache Strukturen mit kurzen Entscheidungswegen Praxisnahe Einarbeitung Ein dynamisches Umfeld mit strukturierten Rahmenbedingungen Ständige Weiterbildung und individuelle Entwicklungschancen Vertrauensarbeitszeit Wir arbeiten mobil im Büro oder im Homeoffice Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern Nutzung von Jobrad, Hansefit und Corporate Benefits Soziale Zusatzleistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge Bei kununu schneiden wir ganz gut ab. Überzeug Dich selbst! Wir beraten, standardisieren, integrieren, automatisieren, optimieren und betreuen die IT-Prozesse unserer Kunden auf Basis Infor LN/Cloud Suite Industrial Enterprise. Wir sind Partner für die digitale Transformation! Unsere Mission ist es, mit unseren Kunden den Weg in die Cloud zu gestalten und durch maßgeschneiderte Services , die Konzentration auf Ihre strategische Geschäftsentwicklung zu ermöglichen. Diese Mission begeistert Menschen , die Lust haben, ihre Stärken und Ideen einzubringen, um unsere gemeinsame Zukunft erfolgreich zu entwickeln. Die im Jahr 2000 gegründete AZTEKA mit Hauptsitz in Mannheim und Niederlassungen in Berlin, Freiburg und Köln ist seit 2004 Mitglied der FREICON Unternehmensgruppe mit mehr als 200 Mitarbeitern. Auf geht ́s - werde Azteke! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende diese mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, sowie Eintrittstermin per E-Mail im PDF-Format an: bewerbung@azteka.de AZTEKA Consulting GmbH - Human Resources - Besselstr. 2-4 68219 Mannheim https://www.azteka.de