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Customer Service Agent (m/w/d)

Customer Service Agent (m/w/d)

companyPTS Group GmbH
location41539 Dormagen, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: vor 4 Wochen
Vollzeit

Als Partner der Industrie ist die PTS mit ihren drei Aktivitäten Antriebs-, Fluid- und Automationstechnik seit 60 Jahren in NRW erfolgreich mit inzwischen 175 Mitarbeitern tätig.

Mit unseren technischen Produkten – viele von Premium-Partnern –, unseren Dienstleistungen und Systemlösungen sind wir bewusst und nachhaltig in zahlreichen Applikationen und Anwendungen der Industrie bei über 6.000 Kunden im Einsatz.

Customer Service Agent (m/w/d)


Vollzeit - Dormagen

Was Du bei uns bewegst

  • Kaufmännische und technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle hinweg
  • Enge Zusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung
  • Dokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-System
  • Pflege der Kundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Angebots- und Auftragsmanagement via ERP/CRM-System sowie die aktive Nachverfolgung
  • Unterstützung des Geschäftsfeldmanagements und des Verkaufsaußendiensts
  • Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Zentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen und unseren Kunden
  • Allgemeine Korrespondenz und Ermittlung relevanter Kennzahlen für das Reporting

Was uns überzeugt

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technisch anspruchsvolle Produkte
  • Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft)
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung
  • Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative
  • Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit
  • Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics)

Was wir bieten

  • Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten und kreativen Team!
  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einer eng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst.
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Ein attraktives Vergütungsniveau
  • Anteilige Fahrkostenerstattung
  • Subventionierte VWL/BAV (nach der Probezeit)
  • givve® Card – Prepaid Karte mit monatlichen Sachbezugswert (nach der Probezeit)
  • JobRad® - bis zu 2 Fahrräder/MA (nach der Probezeit)
  • Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits Partner
  • Mitarbeiterevents

Jetzt am neuen Standort - ein energieeffizienter Neubau in Dormagen:

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
  • Kostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation für E-Bikes

Interesse bei uns einzusteigen?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal mit Angabe zum Gehaltswunsch und Verfügbarkeit.


PTS: EINE MARKE – ALLE MÖGLICHKEITEN – IMMER EFFEKTIV

PTS Group GmbH | Kruppstr. 23 | 41540 Dormagen | karriere@pts-group.de