Customer Relations Representative (m/w/d) befristet als Elternzeitvertretung

Suchen Sie eine verantwortungsvolle Position im Bereich Customer Relations? Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einzusetzen? Dann könnte die Position als Customer Relations Representative bei uns genau die richtige Herausforderung für Sie sein.

Ihre Perspektive:

• Verantwortung für den Kunden­bereich in den Niederlanden und Osteuropa
• Zuständigkeit für den Order-to-Cash-Prozess Ihres Kundenbereichs, einschließlich der voll­ständigen Abwicklung von inter­nationalen Kunden- und Muster­aufträgen (von der Auftragseingabe bis zur Rechnungserstellung)
• Erstellung, Prüfung und termin­gerechter Versand von Rechnungen unter Berücksichtigung steuer­relevanter Sachverhalte
• Pflege des Kundenkontakts und Hauptansprechpartner, um einen reibungslosen Kommu­nika­tions­fluss zu gewährleisten
• Durchführung des Monats­abschlusses für den betreuten Kundenkreis
• Lösung von Herausforderungen im Tagesgeschäft, z. B. bei Liefer­verspätungen, Engpässen bei der Verfügbarkeit von Transport­mitteln, fehlenden Transport­dokumenten oder Fehl­dispo­sitionen
• Bearbeitung von Kunden­reklama­tionen und Retouren
• Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Pflege von Verkaufspreisen und Kundenstammdaten
• Revisionsgerechte Archivierung von Unterlagen
• Prüfung und verursachungs­gerechte Weiterberechnung von Logistiksonderkosten
• Aktive Suche nach kosteneffektiven Lösungen für problematische Fälle und professionelle, serviceorientierte Zusammenarbeit mit Stakeholdern