<ul><li>Persönliche und hochwertige Betreuung von Kundenanfragen über alle Kanäle</li><li>Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung im gesamten Reparatur- und After-Sales-Prozess</li><li>Empathische und lösungsorientierte Kommunikation – von Statusmeldungen bis hin zu Online-Tutorials</li><li>Abwicklung administrativer Tätigkeiten wie Auftragsmanagement, Angebote, Rechnungen und Zahlungen</li><li>Analyse wiederkehrender Servicefälle und Mitarbeit an Prozessoptimierungen</li><li>Enge Zusammenarbeit mit Retail- und Client-Care-Teams</li><li>Weitergabe von wertvollem Feedback an interne Abteilungen</li></ul>

Customer Experience Specialist Luxusmarke (m/w/d)