CPM – Customer Project Manager (m/w/d)
Als direkter Kontakt zu unseren Kunden übernehmen Sie die Kommunikation zum Wartungsereignis, intern wie extern, sowie die Verantwortung für den erfolgreichen Abschluss zur vollsten Kundenzufriedenheit. Ihre Expertise in den technischen Abläufen einer Liegezeit und betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, hilft ihnen dabei, gegenüber dem Kunden sowie allen anderen direkt Beteiligten, jederzeit aussagefähig zu sein.
Hauptaufgaben, Verantwortlichkeit:
- Als direkter Kundenkontakt nach Angebotsunterschrift bis zur Zahlung der finalen Rechnung fungieren und zusätzliches Verkaufspotential für das aktuelle Projekt ermitteln
- Projektmanagement für mehrere Flugzeuge gleichzeitig, z.B.: Projektablauf überwachen und tägliche Statusberichte aktualisieren Zeitplan entwickeln (Gantdiagramm) und einhalten Einhaltung von Projektdauer, Kosten und Qualität sicherstellen
- Kundenanfragen annehmen und Umsetzung während der Liegezeit intern koordinieren
- Kundenabrechnungen prüfen, freigeben und unterzeichnen
- Zusammenarbeit mit allen internen Beteiligten, wie z.B. Engineering, Interior Design, Produktion, Finanzen, Rechtsabteilung, Vertragsmanagement und Vertrieb, um sicherzustellen, dass alle Spezifikationen zu unserer Geschäftsstrategie passen und, dass die Kundenerwartungen erfüllt oder übertroffen werden
- Verantwortlich für die Koordination von Kundenprogrammen (Smart Parts, ESP, MSP etc.) und Garantiethemen von der individuellen Beantragung bis zur korrekten Abrechnung
- Unterhaltungsprogramm während der Liegezeit mit dem Kunden abstimmen
- Sonderaufgaben übernehmen
Voraussetzungen (Ausbildung, Kenntnisse, Fähigkeiten)
- Abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium, vorzugsweise im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, oder im Einzelfall eine nachgewiesene gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb bzw. Kundendienst für komplexe Projekte
- Praxiserfahrung in der Flugzeugwartung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine zweite Fremdsprache ist wünschenswert
- Sehr gute Projektmanagementkenntnisse
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Verständnis für innerbetriebliche Abläufe und Zusammenhänge im Bereich der Flugzeugwartung
- Gute Kenntnisse des Business-Aviation-Marktes
- Gute Kenntnisse im Bereich der Flugzeugtechnik
- Gute Kenntnisse im Vertrags- und Luftrecht
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Interkulturelle Kompetenz; einschlägige Auslandserfahrung ist wünschenswert
- Klare und überzeugende mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise
- Konfliktfähigkeit
- Entscheidungskraft, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Hohe Servicebereitschaft und ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicheres und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Eigeninitiative
- Teamfähigkeit
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu Einsätzen im In- und Ausland
- Bildschirmtauglichkeit Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag
- 13. Gehalt und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gleitzeit
- Betriebsrente
- Corporate Benefits
- EGYM-Wellpass
- STIP
Über Bombardier Aviation Services Berlin GmbH
Bombardier Aviation Services Berlin GmbH (BAS Berlin) ist ein Servicecenter des Flugzeugherstellers Bombardier Aerospace. BAS Berlin konzentriert seine Leistungen hauptsächlich auf die Instandhaltung der Bombardier-Geschäftsreiseflugzeuge der Typen Learjet, Challenger und Global. Weiterführende Informationen finden Sie auch auf der Website der Bombardier Aviation Services GmbH.