Bereichsleitung Communication Center (m/w/d)

Summary

Lowell ist der Finanzdienstleister für modernes Forderungsmanagement. Wenn Du bereit bist, Verantwortung für Aufgaben und Menschen zu übernehmen, dann erwarten Dich interessante Herausforderungen.

2021 wurde uns bereits zum sechzehnten Mal in Folge die Auszeichnung „Top Employer Deutschland" für außerordentliche Mitarbeiterorientierung durch das Top Employers Institute verliehen.

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Wir freuen uns auf Dich!

Als Bereichsleitung Communication Center (m/w/d) bei Lowell

• Treibst Du die stetige Optimierung und Weiterentwicklung der Kommunikationsprozesse voran
• Liegt die Verantwortung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts bei Dir
• Hast du alles im Blick mit Hilfe von permanenten Analysen, Steuerungen und Kontrollen der relevanten KPI's
• Hast Du die Verantwortung für die Sicherstellung der Zielvorgaben durch kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter und der Ihrem Verantwortungsbereich zugrundeliegenden Prozesse
• Übernimmst Du das aktive Performance Management durch Entwicklung und erfolgreiche Umsetzung von Zielvereinbarungen mit Führungskräften
• Unterstützt Du in Projekten und Optimierung der Geschäftsprozesse im eigenen Verantwortungsbereich

Komm in unser Team, wenn Du

• Erfahrung als Führungskraft im Bereich Call Center / Communication Center idealerweise im Forderungsmanagement mitbringst
• Exzellente Fähigkeiten im Bereich Leadership und Coaching mitbringst, indem Du starke und vertrauensvolle Partnerschaften aufbaust, deine Führungskräfte stärkst und weiterentwickelst und durch Motivation, Inspiration und Visionen gemeinsam Ziele schaffst und erreichst
• Eine herausragende Kommunikation und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Entscheidungsstärke aufweist
• sehr gute Kenntnisse hinsichtlich moderner Call-Center Steuerungstools sowie Erfahrungen in der Analyse von KPI's vorweisen kannst
• Dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für EDV-Systeme hervorhebst
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift hast

Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:

• eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
• flexibles und mobiles Arbeiten (nach der Einarbeitungsphase), damit Familie und Beruf vereinbar sind
• vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
• freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Endscheidungswegen
• fachspezifische sowie persönliche Weiterbildungen
• subventioniertes Mittagessen und frisches Obst und kostenfreie Getränke im Office
• ein eigenes Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
• bezuschusstes ÖPNV-Ticket
• JobRad
  

Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Unser Recruiting Team freut sich auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.

Hier findest Du unsere Kontaktdaten:

E: hr-recruiting-dach(@)lowellgroup.de

Übrigens: Über unser Karriereportal kannst Du uns schnell und einfach Deinen Lebenslauf senden!

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Lowell Group Shared Services Limited
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