Applikationsmanager (m/w/d) Schwerpunkt CRM

Als Expert*in für die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. Zu deinen vielfältigen Aufgaben gehören unter anderem:

• Du arbeitest bei der Einführung und Weiterentwicklung unseres neuen CRM-Systems auf der Basis von CAS genesisWorld mit
• Du koordinierst und steuerst Projekte – sowohl intern als auch mit externen Partner*innen
• Du ermittelst gemeinsam mit Kolleg*innen aus den Fachabteilungen die Anforderungen an das CRM-System, setzt diese um und kommunizierst die Änderungen an die Anwender*innen
• Du dokumentierst das CRM-System und führst das Prozesshandbuch
• Du unterstützt unsere internen Anwender*innen mit deinem technischen Wissen bei der Auswahl und Nutzung unserer internen Tools (z. B. CRM) und stehst auch unseren externen Kund*innen bei Fragen zur Verfügung
• Du kümmerst dich nicht nur um die Fehlerbehebung und das Patch-/Releasemanagement, sondern setzt auch proaktiv Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung
• Du prägst die Konsolidierung und Automatisierung der internen IT-Abläufe maßgeblich mit und trägst dazu bei, unsere Systeme auf höchstem Niveau zu betreiben