1st Level Support Spezialist (m/w/d)
Für ein etabliertes Familienunternehmen mit Standort in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Supporter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung.
In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anliegen der Anwender und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie bearbeiten Störungen und Serviceanfragen eigenständig, unterstützen bei der Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen und arbeiten eng mit weiteren IT-Teams zusammen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support Spezialist (m/w/d).
In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anliegen der Anwender und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie bearbeiten Störungen und Serviceanfragen eigenständig, unterstützen bei der Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen und arbeiten eng mit weiteren IT-Teams zusammen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support Spezialist (m/w/d).
- Entgegennahme und Erstbewertung eingehender Kundensupportanfragen
- Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das interne Ticketsystem
- Sorgfältige Dokumentation der Supportvorgänge zur Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung
- Analyse und Behebung technischer Fehler sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Durchführung von Funktionstests und Überprüfung verschiedener Softwareanwendungen
- Installation und Überprüfung von Updates und Patches sowie Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
- Testen neuer Softwareversionen und Rückmeldung zu möglichen Optimierungen und Weiterentwicklungen der Anwendungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Windows-Clients und Netzwerktechnologien
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL Server
- Bestenfalls Erfahrung mit C#, Angular, HTML, JavaScript
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristete Festanstellung
- Hybrides Arbeiten mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze
- Vielfältige Mitarbeiter-Events
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Corporate Benefits und JobRad
- Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 40.000 und 45.000 Euro